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2025年第七屆“智鏈未來 才聚浦東”浦東新區(qū)人工智能創(chuàng)新應用競賽總決賽近日圓滿落幕。數(shù)據(jù)寶憑借“SmartCare——基于大語言模型與多模態(tài)交互的下一代智能客服系統(tǒng)”項目脫穎而出，成功斬獲“人工智能創(chuàng)新應用優(yōu)勝獎”，彰顯其在人工智能前沿應用領域的卓越創(chuàng)新實力與技術商業(yè)化能力。

頒獎現(xiàn)場（企業(yè)供圖）

SmartCare是業(yè)內(nèi)少數(shù)融合多模態(tài)大模型與情感計算技術的智能客服系統(tǒng)，該系統(tǒng)基于自研領域大模型，整合多模態(tài)情感融合分析與動態(tài)知識圖譜等核心技術，可精準識別用戶情緒并實現(xiàn)實時干預，支持語音、文本等多渠道協(xié)同交互，有效解決傳統(tǒng)客服在意圖理解、情感識別與知識更新等方面的痛點。其動態(tài)知識管理系統(tǒng)可實現(xiàn)政策法規(guī)等內(nèi)容分鐘級更新，知識驗證準確率極高，在多個高頻、高要求場景中表現(xiàn)優(yōu)異。

該方案適用于金融、醫(yī)療、政務等行業(yè)，具備深度適配能力，并在銀行、醫(yī)院等多個試點的真實業(yè)務場景中完成驗證，顯示出強大的落地潛力和行業(yè)推廣價值。根據(jù)規(guī)劃，SmartCare將通過SaaS及私有化部署等靈活模式，三年內(nèi)覆蓋超100家企業(yè)客戶，持續(xù)推動智能客服領域的標準化與智能化變革。

本屆競賽通過“創(chuàng)新－轉(zhuǎn)化－應用”全鏈條機制，聯(lián)合鏈主企業(yè)、政策與資本通道，推動優(yōu)秀項目快速走向市場。所有入圍項目均被納入浦東國有資本投融資儲備庫，獲得堅實的資源支持。數(shù)據(jù)寶此次獲獎，是其創(chuàng)新成果獲權(quán)威認可的重要體現(xiàn)，也反映出公司在“數(shù)核－智能應用業(yè)務中臺”“能智元”能源大模型等產(chǎn)品中的深厚積累。

數(shù)據(jù)寶將繼續(xù)深化智能技術研發(fā)與產(chǎn)業(yè)融合，以創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)服務數(shù)字化升級，為中國人工智能產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

貴州日報天眼新聞記者 李姍

編輯 朱登芳

二審 管云

三審 岳振