6月1號起，輕住集團聯(lián)合旗下四大市場一線品牌共同發(fā)起，為期三個月，#夏日悠游，旅途無憂#服務(wù)提升季。

　　此次服務(wù)季旨在通過完善且全面的培訓(xùn)，全面提升門店服務(wù)運營實力、服務(wù)意識與服務(wù)創(chuàng)新能力，將輕住集團標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、對客服務(wù)話術(shù)推廣落地，提高酒店對客服務(wù)質(zhì)量。

　　將“標(biāo)準(zhǔn)文化”深植于每個輕住人的精神血脈中，使之內(nèi)化于心，外化于行。同時，尤其關(guān)注每位個體的能力培養(yǎng)與精神需求，喚醒每位從業(yè)員工服務(wù)共鳴感和行業(yè)榮譽感。

隆重啟動 全員行動

　　輕住集團全國門店3000+各個門店，為避免人員流動帶來的感染風(fēng)險，守護(hù)員工與客人的健康安全，本次啟動會采用“線下宣導(dǎo)+線上直播”的創(chuàng)新形式。

　　《2021年酒店生活服務(wù)市場分析報告》顯示：消費者越來越愿意為干凈，衛(wèi)生，安全付費，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系提升消費品質(zhì)。同時，隨著用戶對服務(wù)質(zhì)量與效率的要求越來越高，門店端服務(wù)需求日益嚴(yán)格化。

　　“為滿足消費者需求，提升住店體驗，輕住酒店集團精準(zhǔn)把握市場痛點，率先布局服務(wù)場景細(xì)化動作，以精準(zhǔn)服務(wù)匹配用戶體驗需求，更好地滿足用戶多元需求，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和消費品質(zhì)的同步提升。”輕住集團創(chuàng)始人&CEO 趙楠說道。

（服務(wù)季全國門店啟動培訓(xùn))

服務(wù)啟動   上下同心

　　此次服務(wù)季、發(fā)動集團運營線所有層級員工，跨品牌跨門店，通過服務(wù)創(chuàng)新思維工具，激活創(chuàng)新思維，挖掘員工服務(wù)價值，探索服務(wù)新亮點，挖掘“個體”在服務(wù)中的本質(zhì)，重視個體的精神、能力與成長。

（輕住集團簡約事業(yè)部服務(wù)季現(xiàn)場)

　　同時，組織區(qū)域規(guī)模的內(nèi)部優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵分享會，不僅在形式上，打造了一個打破內(nèi)外層級與邊界，并且在內(nèi)容上回應(yīng)服務(wù)提升季的主題，高度的身份認(rèn)同感激發(fā)一線員工的強烈參與欲與分享欲。

住酒店  選輕住

　　此次服務(wù)季，適逢暑期，輕住集團發(fā)揮自身平臺優(yōu)勢，通過大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)和海量交易的標(biāo)準(zhǔn)體系，設(shè)計出多款出行產(chǎn)品，幫助消費住的安心，玩的開心。

　　在出行選擇方面，提前預(yù)訂，選擇小眾旅游景點等服務(wù)能夠減少人與人之間的直接接觸，避免“扎堆”，提升消費者出游的安心度。

（輕住集團品質(zhì)事業(yè)部特色服務(wù)現(xiàn)場)

　　一次次服務(wù)的升級，正是源自輕住集團自成立以來對“以客戶為中心”思維的堅守與踐行。重視產(chǎn)品研發(fā)、為商家和消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；始終立足于用戶，堅持以用戶為中心，努力讓每一位消費者擁有安心的入住體驗。