“暑假快到了，我們隊里面有職工的老婆孩子要來礦上探親，希望礦上給予解決職工家屬住宿的問題。”

“此項工作由后勤統一協調，統計好以后合理進行安排。”

“泉礦到嶺礦之間的路面不平整，希望礦上安排人員同施工方協調，平整一下路面，方便職工出行。”

“此項工作由企管科負責同施工方進行協調，盡快將路面修整好，方便職工出行。”

......

在河南能源新疆公司榆樹泉煤礦三樓調度會議室正在召開信訪穩定工作座談會，來自基層區隊、科室的負責人和職工代表，你一言我一語，暢所欲言，反映來自基層一線職工的“心聲”，相關責任單位主動認領，進行“現場辦公”，獲得了一致好評。座談會上，共收集到意見和建議9條，現場進行了安排和部署，并明確了責任單位和整改時間。

據了解，該礦以黨史學習教育為契機，深入開展為職工辦實事活動，提前要求各單位收集一線職工的訴求及對礦井的意見和建議，本著“小的問題不出隊，大的問題不出礦”的原則，當辦則辦，杜絕出現越級上訪事件的發生。同時，引導廣大黨員學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行，形成長效機制，切實解決職工最關心、最直接、最現實的問題，真正做到把好事辦好、把實事辦實，凝聚發展合力，營造一個良好的環境。

該礦通過組建成立伙食管理委員會，開設礦工理發屋，完善職工活動中心設施、改善礦區生活環境等舉措，切實讓職工感受到企業大家庭的溫暖，助推 “兩堂一舍”衛生狀況和服務水平提升。我們礦還要求對待反映問題的職工要秉持對職工負責的態度，要熱情、耐心、細致，并做好相關記錄，消除職工的生活后顧之憂，經過認真核實后立即辦理，不斷激發廣大干部職工干事創業的熱情，積極營造和諧穩定的礦區生活工作環境，讓職工的生活更幸福，全心全意為職工解難題、辦實事、做好事。

該礦堅持一切從實際出發，找準工會服務與職工滿意的結合點，把該辦、待辦、需辦、必辦等工作進行全面梳理，形成落實清單，充分利用民主信箱、民主座談會、職工代表巡視等形式，將企業重大決策、內部黨風廉潔建設、涉及職工切身利益和職工群眾關注的熱點問題等，分層次、分區域、分時段進行公開，自覺接受職工群眾的監督，并定期組織召開基層單位職工代表座談會，廣泛征求職工意見，對職工代表提出的意見和建議整理形成答復意見，積極進行整改和解決。采取“上門服務”、座談交流、包保調研等方式，深入到基層廣大職工群眾中，面對面聽取意見建議，全面深入準確了解實際情況，重點調研推動工作落實的好方法、好舉措、好措施，把職工的參與權、建議權充分發揮出來，然后結合礦井實際，做出全面、系統的分析研判，確保各項工作走深走實、落實落地。（徐景濤）

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